Методы обработки результатов анкетирования

Анкетирование — это один из наиболее эффективных методов статистической обработки информации. Результаты этой работы позволяют увеличить прибыль бизнеса, оптимизировать структуру предприятия, составлять прогнозы в разных сферах деятельности. Собрать данные — это один этап работы, но не менее важно правильно их обработать.

Сбор информации

На практике применяется несколько вариантов сбора данных:

• Личный опрос. Наиболее популярный способ, при котором специалист персонально общается с каждым респондентом. Форма анкеты может быть бумажной или цифровой.
• Телефонный опрос. Аналогичный метод, но путём общения по телефону.
• Самозаполнение анкеты. Печатная анкета передаётся респондентам, которые должны сообщить о себе информацию.
• Опрос в формате онлайн. Проведение анкетирования с помощью онлайн-ресурсов.

Интервью не должно быть дольше 10–15 минут, чтобы респондент мог точно ответить и не потерять много времени.

Анкетирование для бизнеса

Сбор информации о потенциальных клиентах одинаково актуален как для ритейла, так и для инфобизнеса. В зависимости от целевого назначения проводимого опроса формируется структура анкеты и список вопросов.

При организации опроса ориентируйтесь на проблемы респондентов и обеспечивайте максимальный комфорт для них. Например, если целевая аудитория приходит из сети, практичнее составить опросник в виде онлайн-анкеты.

Маркетинговые, логистические и ряд других работ при организации бизнеса основываются именно на результатах проведённых исследований.

Наши услуги

Компания Биорг оказывает как полный комплекс услуг, так и отдельные виды для проведения анкетирования:

• Разработка дизайна и печать анкет.
• Сбор и доставка документов из розничных точек по России и СНГ.
• Сортировка и сканирование анкет.
• Удалённое сканирование и обработка персональных данных — ПО BESCAN.
• Ввод анкет в электронные системы и базы заказчика.
• Хранилища для архивов.

Методы обработки

Ключевым параметром работы является составление математически обоснованной выборки — параметр, определяющий количество анкет, подлежащих обработке. В зависимости от объёмов исследования и степени детализации эта величина может варьироваться.

Непосредственно обработка представляет собой комплекс математических вычислений, чаще всего выполняемых с помощью специализированного ПО. Один из самых популярных инструментов — Excel: позволяет выполнять полный спектр математических вычислений и обладает широким функционалом для визуализации данных.

Предварительно необходимо провести анализ полученной информации — экспертную оценку. Она включает:

1. Анализ оценок, полученных от каждого эксперта.
2. Получение точных групповых оценок.
3. Анализ точности групповых оценок.

На первом этапе проводится детальная проверка результатов, предоставленных экспертами. При выявлении ошибок в некоторых методах допускается корректировка, в других — это категорически запрещено. Если удалять данные не допускается, вводятся дополнительные коэффициенты для получения достоверного итога.

Метод ранжирования позволяет упорядочить полученные результаты. Специалист задаёт ключевые параметры для создания итогового списка, можно формировать отношения эквивалентности и составлять ранги данных. При ранжировании необходимо распределить объекты по категориям в соответствии с заранее созданной шкалой, нижний предел которой равен нулю.

Метод графического отображения — создание тематической инфографики для визуализации проведённой работы. Обработка может выполняться как вручную, так и автоматизированно: сканированные результаты анкетирования обрабатывает специальное ПО, а полученные данные вносятся в единую базу для детализированного анализа.

Факторный метод — многоступенчатый анализ для выявления взаимосвязей между имеющимися значениями. Переменные систематизируются в единый проект, устанавливаются связи между элементами. Особенно эффективен для прогнозирования и выявления скрытых закономерностей.

Метод критерия хи-квадрат предназначен для изучения выборочного распределения параметров. Используется при проверке нулевой гипотезы. При увеличении размеров выборки можно приблизить существующее распределение к параметрам распределения хи-квадрат.

Автоматизация является основой современного изучения рынка. Обрабатывать данные могут как компьютеры, так и люди, но получить все данные с бумажных анкет — довольно времязатратно. Поэтому можно обратиться в специализированные компании, которые быстро оцифруют большое количество анкет.

Сканирование и получение данных из анкет в электронном виде

Вид работы / услуги	Примечание	Цена
Оцифровка анкеты, ввод всех полей (штрихкод, ФИО, дата рождения, пол, телефон, e-mail, согласие на обработку ПД, подпись, дата заполнения)	за анкету	от 2 руб.
Подготовка отчёта выделенным оператором		бесплатно
Менеджмент проекта		бесплатно

Доверьте обработку данных нам

Биорг имеет технологические мощности для обработки более 3 000 000 анкет в месяц, снабжая заказчиков большим объёмом информации об их клиентах — быстро и с высокой точностью.

В числе наших клиентов российские и международные компании, которые заказывали обработку анкет программ лояльности или результатов тестирований:

• X5 Retail Group
• Спортмастер
• Детский Мир
• IKEA
• Центральный банк РФ
• Открытие Банк
• Банк Петрокоммерц
• Роснефть
• Газпром Нефть
• Лукойл

Часто задаваемые вопросы